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袴レンタルのよくあるご質問

卒業式の着物・袴レンタルをする上で、袴コレクションにみなさまから寄せられたよくあるご質問にお答えします。

着物・袴のレンタル申込方法について
  • Q1.
    レンタルの申し込みはネットからではなく電話でも受け付けてもらえますか？
  • A.インターネットのみの受付となります。
  • Q2.
    レンタルする袴について、サイズがあるとのことですが？
  • A.はい、２Ｓ～２Ｙまでサイズがございます。
    (1)袴コレクションでは、まずサイズに関わらずお好きな袴をお選びいただきます。
    (2)次に、レンタル申込時にご自身のご身長を入力していただきます。
    (3)それらの情報に合わせて弊店でピッタリのサイズの袴をご用意、お届けいたします。
  • Q3.
    卒業式に必要なもの全てレンタルすることは可能ですか？
  • A.はい、可能でございます。
    卒業式で袴を着用される際に必要なものは、
    (1)着物・袴
    (2)半巾帯
    (3)長襦袢
    (4)草履
    (5)着付小物一式
    (6)肌着
    (7)足袋
    袴コレクションでは上記をセットでお届けいたします。
  • Q4.
    商品の注文後、自動返信メールが送られてきません。注文出来ていますか？
  • ご注文後、自動返信メールを配信しております。
    その後、弊社スタッフが仮予約またはご注文確定のご連絡を72時間以内にお送り致します。
    74時間以内にメールが届かない場合は
    お手数ですが、メールフォームからご連絡ください。
    ※キャリアメールをご利用のお客様は迷惑メールの解除をお願い致します。
  • Q5.
    携帯会社のメールアドレスしか無いんですがどうしたらいいですか？
  • 携帯キャリアメール「～@docomo.ne.jp」「～@ezweb.ne.jp」「～@softbank.ne.jp」
    これらのメールアドレスをご利用のお客様は迷惑メールフィルターなどに引っかかり、当店からのメールが届かない場合がございます。
    お客様自身で迷惑メール設定を解除していただくか、 （hakamacollection@ujiharu.mygbiz.com）からのアドレスよりメールが届くように設定をお願い致します。
    PCメールアドレスが受け取れるメールアドレスでご注文いただけますようお願い申し上げます。
  • Q6.
    申し込んだあとにキャンセルはできますか？
  • ご注文確定後（銀行振込のお客様は振込確認後、クレジットカードのお客様は在庫が確保でき次第）のキャンセルはご利用日の30日前までなら代金の50％、ご利用日の1～29日前は代金の100％のキャンセル料を頂きます。
レンタル商品のお届けについて
  • Q7.
    レンタルは宅配とのことですが宅配業者はどこですか？
  • A.ゆうパック・ヤマト運輸・佐川急便３社の宅配業者の中からこちらで選定し、午前中着でお届けさせていただきます。
    ※宅配業者の指定・配達時間の指定はお受け出来かねますのでご了承ください。
  • Q8.
    卒業式衣裳の宅配レンタルの送料はどうなりますか？
  • A.宅配送料はお客さま負担です。着払いでのご利用となります。
  • Q9.
    商品はいつ届きますか？
  • A.入金確認後、ご利用日の2日前に到着するように発送させて頂きます。発送完了後、発送完了メールを送信致します。そのメールにお問合せ番号等も記載しておりますので、ご確認ください。
卒業式当日・その後のレンタル商品返却について
  • Q10.
    当日の着付け・ヘアセットはどうしたらいいですか？
  • A.宅配ネットレンタルでは当日の着付け・ヘアセット等のサービスはついておりませんのでご自身でお近くの美容室にご予約ください。
  • Q11.
    髪飾りに生花を使用しても大丈夫ですか？
  • A.花粉の粒子が細かいため、着物に付着すると変色などの原因になりますので、生花のご利用はご遠慮下さい。
  • Q12.
    レンタルした商品の返却はどうすればいいですか？
  • A.お届けした箱のまま、ゆうパック以外の宅配返却(元払い)で、ご利用日翌日の正午までに委託先の商品管理センターへご返却をお願い致します。
    土日、祝日に関しましてもヤマト運輸では集荷、発送が可能でございます。

    また、元払いに関しまして、お荷物の送料は往復お客様負担となります。

    ●返却先
    〒613-0036
    京都府久世郡久御山町田井東荒見50－1

    ※ご使用になられた送り状の控えは捨てずにお手元に保管してください。

    ヤマト運輸の集荷受付方法
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/members/shuka/
  • Q13.
    レンタルした商品のシワや汚れはどうすればいいですか？
  • A.クリーニングは不要です。そのままご返却していただいて構いません。
    当店ではメンテナンス専門スタッフがおりますので、ご安心ください。
    ※限度を超えたシミ、破損、汚損等が発生した場合、実費修繕代金をご請求する場合がございます。
    ※特にタバコのコゲ等、ご利用が困難な場合に修繕代金が発生しております。紛失に関しましては、商品の弁償代金をご請求申し上げます。
他に疑問点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
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